Las anulaciones deben ser comunicadas por escrito con  al menos 15 días de antelación para que se devuelva el anticipo integro.

 Si la  anulación se comunica al establecimiento con más de 7 y menos de 15 días de antelación al señalado para la ocupación, se podrá retener el 50 por ciento del importe del anticipo.

 Si la anulación se comunica al establecimiento dentro de los 7 días anteriores al señalado para la ocupación,quedará a disposición del establecimiento la cantidad  recibida en concepto de anticipo.

 Si los clientes, sin previo aviso,  no llegan al establecimiento antes de las 20 horas del día señalado para el comienzo de la estancia, se entenderá anulada la reserva.